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如果您在使用腾讯视频时未能收到短信，您可以尝试先主动发送短信以触发短信验证码的发送。具体操作步骤如下。
1、打开腾讯视频应用或网站，并找到需要验证码的地方，如登录、找回密码等。
2、点击“发送验证码”按钮，然后在弹出的界面中输入您的手机号码。
3、确认手机号码无误后，点击“获取验证码”按钮。
4、如果未收到短信，您可以尝试先手动发送一条短信，以刺激验证码的发送，您可以发送任何内容至一个指定的号码，该号码通常在验证码请求页面中提供。
5、发送短信后，请再次点击“获取验证码”按钮，此时您应该能够收到验证码短信。
如果您已经尝试了以上步骤，但仍然无法收到短信，可能是由于以下原因导致的：
1、手机信号不稳定或出现故障，导致短信无法接收。
2、您的手机号码输入错误或已更改，导致验证码发送到错误的手机号码。
3、运营商出现问题，导致短信无法发送。
在这种情况下，建议您检查手机信号和号码是否正确，并联系相关运营商查询短信是否正常发送，如果问题仍然存在，您可以联系腾讯视频客服寻求帮助。